För Service Management Foundation

Diverse Gunlaug Blomqvist December 19, 2016 0 1
FONT SIZE:
fontsize_dec
fontsize_inc

 Service management handlar om att kontrollera och optimera en tjänst för att säkerställa att den uppfyller affärsservicenivåer som kunderna värde, affärspartners behöver och förväntar sig, och interna medarbetare behöver för att utföra sina jobb. Det handlar om att stödja alla affärsapplikationer i en organisation.

 Denna siffra visar datacentret i planeringen. Här ligger fokus på både dag-till-dag verksamheten och långsiktig strategisk planering. Proceduren förklaras varje steg i processen som illustreras i figuren.

  •  Affärsstrategi: En direktanslutning måste finnas mellan affärsstrategi, IT-strategi, och datacenter planering. Styrelsen fastställer strategin och uttrycker det så bra att företaget som helhet förstår sina mål.
  •  IT-strategi: skörde planerar att stödja den dagliga verksamheten med stöd av behoven hos företag och dess kunder.
  •  Data Center Planering: Datacentret är under utveckling, så det kan stödja föränderliga affärsbehov. Fokus på frågor som konfigurationshantering, ändringshantering och proviantering. På lång sikt måste datacentret vara förutsägbar och skalbar.
  •  Utvärdering: Förstå fördelarna med ny teknik och att överväga när de tillämpar tekniken. Oprövad teknik innebär en risk att du behöver tänka på innan. Utvärderingen av tekniska alternativ nu också ingår att utvärdera moln levererade tjänster.
  •  Governance och Compliance: Ditt företag behöver för att följa regler, riktlinjer och regler. Att övervaka efterlevnaden innebär en rad restriktioner för datacentret och hur det kan utvecklas.
  •  Business Service Management: Se till att datacentret uppfyller servicenivåer som krävs av näringslivet på ett praktiskt sätt.
  •  Projektportföljhantering: Företag kan hantera datacenter evolution med en strukturerad och halvautomatisk inställning till PPM på ett holistiskt sätt.
  •  Kapacitetsplanering: Företag som används för att lägga till hårdvara genom att lägga till program. Virtualisering erbjuder fler alternativ, dock, såsom hantering av IT som en resurspool. Kapacitetsplanering innebär modellering arbetsbelastning för att beakta effekterna av laddar hela IT-nätverk som helst.
  •  Hantering av arbetsbelastningen: uppnå skalbarhet och tillförlitlighet i en komplex datormiljö kräver att arbetsbelastningen balanseras.
  •  Infrastruktur: Plan för att ändra IT-infrastruktur för att stödja organizationâ € ™ s förändrade strategi och arbetsbelastning. Dessa projekt kommer sannolikt att förändra IT-processer och kan innebära att genomföra processer baserade på Information Technology Infrastructure Library definitioner och modeller.
  •  IT processautomation: Du kan effektivt hantera datacentertjänster inom de flesta områden, särskilt i servicedesk om du automatisera verksamhetsprocesser med hjälp av arbetsflöde teknik.
  •  Systemutveckling: Nya applikationer och viktiga affärsprocessförändringar kräver ofta förändras IT-infrastruktur, inklusive beroenden mellan komponenterna. Nya system behöver ändra dynamiskt som komponenter är löst kopplade, efter en tjänsteorienterad arkitektur strategi.
  •  Testsystem: Om nya system utvecklas, testa de i förhållande till den totala datacentermiljö.
(0)
(0)