Vad är orderhantering?

Diverse Herman Stenbeck Februari 6, 2017 0 20
FONT SIZE:
fontsize_dec
fontsize_inc

 Orderhantering är den term som används för att identifiera de verksamhetsuppgifter i samband med uppfyllandet av en order på varor eller tjänster av en kund. Avels börjar med accepterandet av kundorder, och anses inte vara klar förrän kunden har tagit emot varan och funnit den ordningen är korrekt och fullständig levereras. Företag investerar ofta mycket tid och kraft på att utforma en effektiv strategi för hantering av order, vilket ökar möjligheten att inrätta ett långsiktigt fungerande relation med sina kunder.

 Själva orderhantering tillvägagångssätt kommer att variera, beroende på komplexiteten i uppgiften och den typ av produkter som tillverkas. I vissa fall kan det vara nästan omedelbar. Till exempel, om en köpare gör en beställning av en programvara för att ladda ner eller e-bok innebär orderhantering oftast inget mer än köparen gör betalningen för produkten, säljaren registrera försäljning och acceptera betalning, och direkt leverans av e-bok eller programvara via en nedladdning.

 När fysiska varor är involverade i orderhantering, är en mer komplex metod används i allmänhet. Kunderna kan lägga order genom att skicka in en skriftlig begäran, per telefon eller genom att använda online beställningsformulär skickas direkt till säljaren. Varje order skickas sedan till en distributionscentral, där typen och antalet artiklar som begärs av kunden samlas och förbereds för transport. För att underlätta denna process, stora företag verkar ofta flera distributionscentraler ligger strategiskt, hjälpa till att leverera försändelsen så snart som möjligt för kunden.

 När beställningen har mottagits, är kunden orderhantering genom inspektion av objekt som levereras komplett. Om objekten är i själva verket vad kunden beställt, och inte är skadade, då orderbehandlingscykeln anses komplett. Skulle de mottagna poster är felaktiga, eller skadats på något sätt, då behandlingen inte anses avslutad förrän problemen är lösta.

 Effektiv och korrekt orderhantering är avgörande för framgång för alla företag. En verkligt effektivt system kommer att kräva att order måste verifieras med kunder för att säkerställa att det inte finns några frågor om vad kunden vill ha. När beställningen har verifierats, posterna måste vara nödvändigt att noggrant fylla för att samlas i god tid. Efter att ha samlat nödvändiga produkter, bör de förpackas och levereras till kunden inom den utlovade tidsramen. Det är inte effektivt att hantera en av dessa uppgifter ökar risken för besvikelse kunden och därmed förlora varje möjlighet till upprepade köp.

  •  Orderhantering är klar när varorna är skadade på något sätt.
  •  Orderprocessen kan börja när en kund ringer för att göra en beställning.
(0)
(0)